La différence SecureOps

Les services SecureOps adoptent souvent par défaut un modèle qui suit le soleil pour des raisons d’efficacité et de redondance. Mais cette approche peut être personnalisée pour répondre aux besoins de votre organisation. Souhaitez-vous une présence plus importante en journée pendant les heures d’ouverture en Amérique du Nord ? SecureOps peut pondérer les rôles en contact avec la clientèle (gestion de la prestation de services, niveau 2, niveau 3, etc.) de manière plus importante à partir du SOC de Montréal. Vous préférez vous concentrer sur les économies de coûts ? SecureOps peut utiliser davantage son SOC de Manille pour maintenir les coûts à un niveau bas.

Chez SecureOps, le contrat n’est qu’un début. Notre culture d’entreprise consiste à faire les choses correctement, quel que soit l’accord en vigueur. Le personnel de SecureOps est formé non seulement pour respecter les accords de niveau de service et les indicateurs de performance clés, mais aussi pour trouver la manière la plus intelligente de les réaliser et pour suggérer des moyens nouveaux et créatifs de faire avancer les choses. Nous avons vraiment à cœur de satisfaire nos clients et de faire ce qu’il faut. Cette approche nous a permis d’acquérir un grand nombre de clients très fidèles qui continuent d’évoluer avec SecureOps au fil du temps.

Notre engagement à fournir des services de qualité supérieure est ce qui nous différencie vraiment des autres. Chez SecureOps, nous sommes convaincus de l’importance d’offrir un service personnalisé et attentif à chaque client. Dès la première interaction, nos clients ressentent la différence SecureOps. Nous donnons la priorité à une communication claire et à la transparence, en veillant à ce que les clients se sentent toujours bien dans leur interaction avec nos équipes. Ce niveau d’attention s’étend aux moindres détails, garantissant que nos clients se sentent toujours valorisés et respectés.

Chez SecureOps, nous comprenons que la cybersécurité n’est pas une solution unique. C’est pourquoi nous sommes fiers d’être plus qu’un simple fournisseur de services ; nous devenons une extension intégrée des équipes de nos clients. Cette approche nous permet de comprendre en profondeur les défis et les besoins uniques de chaque client, en adaptant nos solutions pour qu’elles s’intègrent parfaitement à leurs flux de travail et à leur culture. Les membres de notre équipe travaillent en étroite collaboration avec les équipes internes de nos clients, établissant des relations solides qui favorisent la confiance et une communication ouverte.

La nature sur mesure de SecureOps se reflète dans tout ce que nous faisons. De nos modèles d’engagement (As-a-service, FTE, Bank of Hours, etc.) à nos contrats à long terme mais flexibles, nous reconnaissons que chaque client a des exigences uniques. Cette approche créative de l’évolution des services permet à SecureOps de s’adapter et d’évoluer là où d’autres outsourceurs ne le peuvent pas. Qu’un client soit à la recherche de services entièrement gérés, de services cogérés ou d’engagements à court terme, nous avons la capacité de nous adapter à sa situation spécifique.

Le meilleur indicateur de notre succès est le taux élevé de fidélisation de nos clients et de notre personnel. Notre approche de l’établissement de relations solides et durables repose sur la compréhension des besoins de nos clients et sur le respect de nos promesses, encore et encore. Cette constance nous a valu une clientèle fidèle qui nous confie ses besoins les plus critiques en matière de cybersécurité. Mais ce ne sont pas seulement nos clients qui restent avec nous, les membres de notre équipe aussi. Avec un taux de rétention trois fois supérieur à celui du secteur de la cybersécurité, nous devons faire quelque chose de bien.

La collaboration est au cœur de notre mode de fonctionnement. Une cybersécurité efficace exige plus que des solutions techniques ; elle nécessite un véritable partenariat entre SecureOps et ses clients. Quel que soit le modèle d’engagement, les clients sont invités à s’impliquer autant qu’ils le souhaitent dans le processus. SecureOps peut entièrement « conduire le bus » ou simplement mettre en œuvre la stratégie de sécurité que vous avez choisie. Un modèle de co-gestion complète (à la fois pour les services et la technologie) est également disponible.

Dans un secteur souvent dominé par des solutions propriétaires, SecureOps est fier de sa neutralité vis-à-vis des fournisseurs. Notre priorité est de fournir les meilleures solutions de sécurité possibles à nos clients, ce qui implique de recommander des produits et des services en se basant uniquement sur ce qui donnera les meilleurs résultats, et non sur des partenariats existants ou des incitations de la part des fournisseurs. Cette neutralité vis-à-vis des fournisseurs nous permet de conserver une totale objectivité lorsque nous conseillons nos clients sur les meilleurs outils et technologies pour leur environnement.